Inleiding en onze privacybelofte
Bij Starzino Casino nemen wij de bescherming van uw persoonlijke en financiële gegevens uiterst serieus. Ons privacybeleid legt duidelijk uit welke informatie wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ervoor zorgen dat uw gegevens veilig blijven. Transparantie staat daarbij centraal. U mag van ons verwachten dat wij zorgvuldig en verantwoordelijk omgaan met alles wat u met ons deelt — zonder uitzonderingen.
Welke informatie wij verzamelen
Wij verzamelen gegevens op verschillende momenten tijdens uw gebruik van ons platform. De voornaamste momenten zijn bij het aanmaken van een account, tijdens de identiteitsverificatie en bij het verwerken van betalingen.
Persoonsgegevens bij registratie
Wanneer u zich aanmeldt bij Starzino Casino, vragen wij u om basisgegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres en e-mailadres. Deze informatie is nodig om uw account correct in te stellen en te beheren.
Verificatiedocumenten (KYC)
In het kader van onze wettelijke verplichtingen kan het zijn dat wij u vragen om uw identiteit te bevestigen. Dit is een standaardprocedure die wij hanteren om fraude te voorkomen en te voldoen aan geldende regelgeving. De documenten die wij daarvoor kunnen opvragen zijn:
- Een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een paspoort of rijbewijs)
- Een bewijs van woonadres (zoals een recente rekening of bankafschrift)
- Verificatie van uw betaalmethode
Financiële gegevens
Voor het verwerken van stortingen en opnames hebben wij betalingsgegevens nodig. Afhankelijk van de door u gekozen methode — zoals iDEAL via NodaPay, Visa of Mastercard — verwerken wij de relevante transactiegegevens. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van betalingen en het naleven van onze antiwitwasverplichtingen (AML).
Hoe wij uw gegevens gebruiken
De gegevens die wij verzamelen, gebruiken wij alleen voor duidelijk omschreven doeleinden. Wij zijn er van overtuigd dat u het recht heeft om te weten waarvoor uw informatie wordt ingezet.
De belangrijkste toepassingen zijn:
- Accountbeheer: Om uw spelersaccount correct te beheren, in te stellen en te onderhouden.
- Betalingsverwerking: Om stortingen en opnames snel en correct af te handelen via de beschikbare betaalmethoden.
- Fraudepreventie en veiligheid: Om verdachte activiteiten te detecteren en ons platform te beschermen tegen misbruik.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan de eisen die voortvloeien uit onze licentie en van toepassing zijnde wet- en regelgeving, waaronder AML-wetgeving.
Naast bovenstaande doeleinden kunnen wij uw contactgegevens incidenteel gebruiken om u op de hoogte te stellen van relevante aanbiedingen of updates. Deelname aan marketingcommunicatie is volledig vrijwillig. U kunt zich op elk moment afmelden via de instellingen in uw account of door contact met ons op te nemen. Wij respecteren uw keuze onmiddellijk.
Gegevensdeling en derde partijen
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Dat is een principe waarop wij niet inschikken. Toch is het in sommige gevallen noodzakelijk om bepaalde informatie te delen met partijen die een essentiële rol spelen in onze dienstverlening.
Dit betreft uitsluitend de volgende categorieën:
- Betalingsproviders: Partijen zoals de verwerkers achter iDEAL/NodaPay, Visa en Mastercard ontvangen de minimaal benodigde transactiegegevens om betalingen te kunnen uitvoeren.
- Spelontwikkelaars en -aanbieders: Aanbieders van casinospellen kunnen beperkte technische gegevens ontvangen die nodig zijn voor een correcte werking van hun games op ons platform.
- Toezichthoudende instanties: Op grond van onze licentie zijn wij verplicht om in bepaalde gevallen gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten. Dit doen wij uitsluitend wanneer dat wettelijk vereist is.
Alle partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel gehouden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen. Wij controleren regelmatig of zij aan die verplichtingen voldoen.
Gegevensbeveiliging en bewaartermijnen
De beveiliging van uw gegevens is voor ons een technische en organisatorische prioriteit. Wij maken gebruik van SSL-encryptie om alle communicatie tussen uw browser en onze servers te beveiligen. Gevoelige informatie wordt opgeslagen op beveiligde servers met beperkte toegangsrechten.
Naast technische maatregelen hanteren wij interne protocollen om onbevoegde toegang, verlies of misbruik van gegevens te voorkomen. Onze medewerkers hebben alleen toegang tot de informatie die zij nodig hebben voor hun specifieke werkzaamheden.
Wat betreft bewaartermijnen: wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. De exacte duur is mede afhankelijk van wettelijke vereisten die voortvloeien uit onze licentie en geldende AML-regelgeving. In de praktijk betekent dit dat bepaalde gegevens gedurende een wettelijk voorgeschreven periode worden bewaard, ook nadat uw account is gesloten. Na afloop van die periode worden uw gegevens veilig en definitief verwijderd.
Heeft u vragen over hoe lang bepaalde gegevens worden bewaard? Neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.
Uw privacyrechten en contactmogelijkheden
Als gebruiker van Starzino Casino heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren die rechten en helpen u bij het uitoefenen ervan, voor zover dat binnen de wettelijke kaders mogelijk is.
U heeft onder meer het recht om:
- Inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- In bepaalde gevallen verwijdering van uw gegevens te verzoeken
- Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
Houd er rekening mee dat sommige verzoeken worden beperkt door wettelijke bewaarverplichtingen. Wij leggen u altijd duidelijk uit wat wij wel en niet kunnen doen, en waarom.
Voor alle vragen over ons privacybeleid of de Starzino Casino gegevensbescherming kunt u contact opnemen met ons team. Wij zijn bereikbaar via de livechat, die 24/7 beschikbaar is, of per e-mail. Ons team staat klaar om u te helpen en streeft ernaar om uw verzoek zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden.
Neem contact op met onze klantenservice als u vragen heeft over uw gegevens of uw rechten wilt uitoefenen. U kunt ook inloggen om uw accountinstellingen te beheren en uw voorkeuren voor communicatie aan te passen.