Conditions générales de Starzino Casino

Inscription, compte joueur et vérification

L’ouverture d’un compte est réservée aux personnes majeures. Vous devez avoir au minimum 18 ans, ou l’âge légal applicable dans votre lieu de résidence si celui-ci est supérieur. En créant un compte chez nous, vous confirmez que vous remplissez cette condition et que vous êtes autorisé à utiliser nos services conformément aux lois qui vous concernent.

Notre activité est exploitée sous licence de Curaçao. Pour cette raison, l’accès à nos services peut être limité ou interdit dans certains territoires lorsque la réglementation locale ne permet pas l’utilisation de plateformes de jeux en ligne ou lorsqu’un accès depuis cette juridiction entrerait en conflit avec nos obligations de conformité. Il vous appartient de vérifier que l’utilisation de notre site est autorisée dans votre pays de résidence.

Le processus d’inscription suit les étapes suivantes :

• création d’un compte sur notre site ;
• saisie de vos informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• vérification du compte au moyen d’un code SMS.

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et tenues à jour. Un seul compte par personne est autorisé, sauf accord exprès de notre part. Vous ne devez pas créer un compte pour le compte d’un tiers ni permettre à une autre personne d’utiliser votre accès.

Concernant la vérification d’identité, les données dont nous disposons indiquent uniquement une validation par code SMS. Aucun document spécifique n’est listé à ce stade dans notre procédure standard. Nous nous réservons néanmoins le droit de demander toute vérification complémentaire raisonnablement nécessaire pour maintenir le compte actif, protéger la sécurité du service, prévenir les abus ou répondre à nos obligations de conformité. Si une vérification est requise, vous devrez coopérer dans un délai raisonnable. À défaut, nous pourrons restreindre certaines fonctions du compte, suspendre temporairement l’accès ou refuser certaines opérations jusqu’à finalisation du contrôle.

Dépôts, retraits et règles financières

Nous mettons à disposition plusieurs méthodes de paiement courantes pour les joueurs en France, notamment Visa/Mastercard, le virement bancaire et Skrill/Neteller. La disponibilité d’une méthode peut dépendre de votre localisation, de vérifications techniques ou de nos contrôles de sécurité internes. Nous pouvons modifier ou retirer une méthode de paiement à tout moment si cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, réglementaires ou de prévention des risques.

Tous les dépôts doivent provenir d’un moyen de paiement vous appartenant personnellement et utilisé de manière légitime. Vous ne devez pas déposer des fonds au nom d’un tiers, ni utiliser une carte, un portefeuille électronique ou un compte bancaire dont vous n’êtes pas le titulaire autorisé. De la même manière, les retraits sont destinés au bénéficiaire enregistré sur le compte joueur concerné.

Lorsque vous effectuez un dépôt, vous nous confirmez que :

• les fonds engagés vous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation légale ;
• la source des fonds est licite ;
• vous n’utilisez pas notre plateforme pour transférer, dissimuler ou recycler de l’argent ;
• vous n’effectuez pas d’opérations destinées uniquement à contourner des contrôles financiers.

Dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment d’argent et de prévention de la fraude, nous pouvons examiner certaines opérations, demander des précisions sur l’activité du compte ou retarder temporairement le traitement d’un retrait pendant une vérification. Nous pouvons également refuser une transaction si nous estimons qu’elle présente un risque pour la sécurité du joueur, l’intégrité de la plateforme ou nos obligations réglementaires.

Les demandes de retrait sont traitées sous réserve du respect de nos contrôles de sécurité, de l’exactitude des informations de compte et de l’absence d’irrégularité. Nous pouvons demander qu’une méthode de paiement cohérente avec l’historique du compte soit utilisée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’origine des fonds et l’identité du titulaire.

Vous êtes responsable de l’exactitude des coordonnées de paiement que vous fournissez. En cas d’erreur dans les informations saisies, de tentative de rétrofacturation injustifiée, d’opposition abusive ou d’activité incompatible avec une utilisation normale de notre service, nous pouvons suspendre les opérations concernées. Si vous avez besoin d’aide sur un paiement ou un retrait, vous pouvez contacter notre assistance avant de soumettre une nouvelle demande.

Conditions générales des bonus et promotions

Lorsque nous proposons une offre promotionnelle, celle-ci est soumise à des règles propres ainsi qu’aux présentes conditions générales. À titre indicatif, notre offre de bienvenue peut aller jusqu’à 1 500 € + 150 free spins, avec 100 % sur le premier dépôt, 50 % sur le deuxième dépôt et des free spins sur le troisième dépôt. Sauf mention contraire dans l’offre applicable, les exigences de mise sont de 40x sur le bonus de dépôt et 35x sur les gains issus des free spins, avec une validité de 7 jours.

La participation à une promotion implique l’acceptation des règles associées. Nous nous réservons le droit de refuser, de limiter, d’annuler ou de retirer un bonus si nous constatons une utilisation contraire à l’esprit de l’offre ou à nos règles générales. Cela inclut notamment les situations où un bonus est demandé ou utilisé de manière abusive, répétitive ou frauduleuse.

Les principes suivants s’appliquent à l’ensemble des promotions :

• un bonus est personnel et ne peut être transféré à un autre joueur ;
• nous pouvons vérifier l’éligibilité avant d’accorder ou de convertir un avantage promotionnel ;
• les exigences de mise doivent être intégralement respectées dans le délai prévu ;
• si une promotion expire avant que les conditions soient remplies, le bonus et les gains associés peuvent être annulés ;
• en cas d’erreur technique, administrative ou humaine, nous pouvons corriger ou annuler le bonus concerné.

Pendant une période de mise, nous pouvons également appliquer des restrictions raisonnables de pari afin d’éviter les stratégies visant uniquement à convertir un bonus en argent réel sans prise de risque normale. Toute tentative de contourner les règles d’une offre, y compris par un schéma de mises irrégulier, des comptes liés ou une coordination entre joueurs, peut entraîner la confiscation du bonus, l’annulation des gains liés à la promotion et, si nécessaire, la suspension du compte.

Si vous souhaitez vérifier les conditions d’une offre avant de l’activer, nous vous invitons à consulter la page concernée ou à contacter notre support.

Activités interdites et fermeture de compte

Pour préserver un service équitable et sécurisé, certaines pratiques sont strictement interdites. Toute violation peut entraîner des restrictions immédiates, une suspension temporaire, l’annulation de participations promotionnelles, la fermeture du compte ou toute autre mesure appropriée.

Les comportements interdits comprennent notamment :

• la création de plusieurs comptes par une même personne sans autorisation ;
• l’utilisation d’une identité fausse, trompeuse ou incomplète ;
• l’usage d’un VPN, d’un proxy ou de tout outil destiné à contourner des restrictions géographiques ;
• la fraude, y compris les paiements non autorisés et les tentatives de rétrofacturation abusives ;
• la collusion entre joueurs ou toute manipulation visant à fausser le résultat normal des jeux ;
• l’exploitation d’erreurs techniques, de bugs ou d’anomalies de système ;
• l’utilisation de logiciels, scripts, automatisations ou méthodes donnant un avantage indu ;
• l’accès au compte d’un tiers ou le partage d’identifiants.

Si nous soupçonnons une activité interdite, nous pouvons enquêter sans préavis. Pendant cette période, certaines fonctions du compte peuvent être limitées. Si la violation est confirmée, nous pourrons fermer le compte et prendre les mesures nécessaires pour protéger la plateforme et respecter nos obligations légales. Nous nous réservons également le droit de refuser une nouvelle inscription liée à un compte précédemment fermé pour non-respect de nos règles.

Vous pouvez aussi choisir de cesser d’utiliser nos services. Pour toute demande liée à l’accès au compte ou à sa fermeture, notre assistance reste disponible 24/7.

Licence, juridiction et règlement des litiges

Nous opérons sous l’autorité réglementaire de Curaçao, dans le cadre de notre licence relevant de cette juridiction. Les présentes conditions sont interprétées à la lumière de ce cadre réglementaire ainsi que de nos obligations internes de conformité et de sécurité.

Si vous avez une question, une réclamation ou un désaccord concernant votre compte, un paiement, une promotion ou l’application de ces règles, vous devez d’abord contacter notre service client via nos canaux officiels : chat en direct 24/7, e-mail ou système de tickets. Nous examinons les demandes dans l’ordre de réception et pouvons vous demander des informations complémentaires pour traiter correctement le dossier.

Nous encourageons toujours une résolution amiable et documentée des litiges. Pour toute question sur l’application des présentes conditions, contactez notre support. Si vous souhaitez revenir à la navigation principale du site, vous pouvez également retourner à l’accueil.